La bonne gestion du poste clients a un impact direct sur le résultat d’une entreprise et sur sa capacité
d’auto-financement. L’audit de vos process credit management, de la vente jusqu’à l’encaissement de votre chiffre d’affaires, en passant par tous les points de contact clients (la commande, l’adv, la livraison, la facturation, le recouvrement…) vous aidera à réduire votre DSO, augmenter votre trésorerie, optimiser votre BFR (besoin en fonds de roulement) et réduire vos risques de crédit clients.

Ainsi, l’audit de votre poste clients aura un impact positif sur la bonne santé financière de votre entreprise. Cela vous permettra de :

• Faire croître votre entreprise de manière pérenne
• Simplifier vos demandes de financement : meilleures conditions d’emprunt bancaire par exemple…
• Mieux maîtriser vos indicateurs opérationnels de pilotage

L’audit de votre poste clients couvre toutes les opérations de la prospection à l’encaissement. Chacune des étapes qui conduisent à l’encaissement est importante. L’objectif est double. Il faut d’abord identifier les corrections et améliorations pour parfaitement maîtriser le risque lié au client. Ensuite, il faut trouver les leviers pour accélérer chacune des étapes du process sales-to-cash pour gagner des jours voire des semaines sur votre DSO et qui auront un impact positif sur la trésorerie de votre entreprise. Cet audit est pratiqué au sein de l’entreprise et concernera toutes les personnes en lien avec le processus clients : la comptabilité, la facturation, la relance, les commerciaux ….

L’audit de votre poste clients se déroule en deux temps.

Avant que l’audit du poste clients soit lancé, nos consultants questionnent l’ensemble de vos managers pour comprendre et identifier avec vous les réels enjeux credit management. A l’issue de cette période de questionnement nous formalisons les objectifs et le plan d’actions détaillé sur un cahier des charges.

Une fois l’audit lancé, nous accompagnons de manière rapprochée vos équipes à chaque étape pour qu’elles prennent bien en main le plan d’actions correctives et évolutives. Ensuite, nous mesurons régulièrement l’avancement de la mission d’audit grâce à des points d’étape réguliers. Le plan d’actions mené à terme, nous assurons le passage de témoin à vos managers. Ainsi nous nous faisons un point d’honneur à leur transmettre notre savoir-faire.

Le coût de l’audit d’un poste clients dépend de son périmètre :

• La fréquence et le lieu des visites sur site
• Le nombre de collaborateurs impliqués
• Le nombre d’heures d’accompagnement que la mission d’audit nécessitera.

N’hésitez pas à nous contacter pour évaluer avec nous la méthode la plus adaptée à vos enjeux credit management.