Audit et Conseil

Identifiez tous les leviers possibles pour
sécuriser votre poste clients et améliorer votre BFR

En procédant à un audit de votre Credit Management, les consultants BFR EXPERTS vous accompagnent pour augmenter vos performances et mobiliser vos équipes sur l’ensemble de votre processus sales-to-cash.

Une approche transversale et opérationnelle

Notre approche transversale et très opérationnelle intègre la stratégie de votre entreprise, le niveau de culture cash de vos équipes, votre secteur d’activité, votre typologie de clientèle, vos spécificités.

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Cabinet de recouvrement de créances : Comment éviter les conflits avec vos débiteurs | Gestion Credit Expert
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Un diagnostic simple et opérationnel

Nos consultants, tous experts en Credit management, évaluent les leviers d’améliorations en intégrant la stratégie et l’environnement de votre entreprise et préconisent un plan d’actions adapté pour atteindre vos objectifs selon divers niveaux de priorités. Les axes habituels de notre approche :

  • Les leviers financiers mobilisés pour définir votre cash potentiel
  • Les leviers organisationnels pour mettre en avant vos bonnes pratiques et les points d’améliorations
  • Les leviers ressources humaines pour mesurer le niveau de maturité cash de vos équipes et les sources de progrès
  • Les outils de gestion du poste clients : scoring, assurance-crédit, renseignements commerciaux, factoring, logiciels de credit management, société de recouvrement de créances
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Un rapport exhaustif

Notre rapport de diagnostic intègre :

  • Un état des lieux sur l’ensemble de vos processus « Credit management »
  • Les leviers d’améliorations chiffrés (financiers, organisationnels, humains, outils)
  • Des préconisations par activité
  • Du benchmark pour comparer vos performances à celles de votre secteur
  • Un plan d’actions par phase prioritaire
  • La méthodologie de déploiement
  • La conduite du changement

Une mise en œuvre rapide pour des résultats concrets

Nos consultants BFR EXPERTS travaillent en mode projet, ils aident vos équipes à transformer vos objectifs stratégiques en plans d’actions opérationnels, depuis la définition des axes d’amélioration de l’organisation du credit management jusqu’à leur mise en œuvre et l’analyse des premiers résultats.

Tout ce que vous devez savoir
en matière de Credit Management

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Questions fréquentes

La bonne gestion du poste clients a un impact direct sur le résultat d’une entreprise et sur sa capacité
d’auto-financement. L’audit de vos process credit management, de la vente jusqu’à l’encaissement de votre chiffre d’affaires, en passant par tous les points de contact clients (la commande, l’adv, la livraison, la facturation, le recouvrement…) vous aidera à réduire votre DSO, augmenter votre trésorerie, optimiser votre BFR (besoin en fonds de roulement) et réduire vos risques de crédit clients.

Ainsi, l’audit de votre poste clients aura un impact positif sur la bonne santé financière de votre entreprise. Cela vous permettra de :

  • Faire croître votre entreprise de manière pérenne
  • Simplifier vos demandes de financement : meilleures conditions d’emprunt bancaire par exemple…
  • Mieux maîtriser vos indicateurs opérationnels de pilotage

L’audit de votre poste clients couvre toutes les opérations de la prospection à l’encaissement. Chacune des étapes qui conduisent à l’encaissement est importante. L’objectif est double. Il faut d’abord identifier les corrections et améliorations pour parfaitement maîtriser le risque lié au client. Ensuite, il faut trouver les leviers pour accélérer chacune des étapes du process sales-to-cash pour gagner des jours voire des semaines sur votre DSO et qui auront un impact positif sur la trésorerie de votre entreprise. Cet audit est pratiqué au sein de l’entreprise et concernera toutes les personnes en lien avec le processus clients : la comptabilité, la facturation, la relance, les commerciaux ….

L’audit de votre poste clients se déroule en deux temps.

Avant que l’audit du poste clients soit lancé, nos consultants questionnent l’ensemble de vos managers pour comprendre et identifier avec vous les réels enjeux credit management. A l’issue de cette période de questionnement nous formalisons les objectifs et le plan d’actions détaillé sur un cahier des charges.

Une fois l’audit lancé, nous accompagnons de manière rapprochée vos équipes à chaque étape pour qu’elles prennent bien en main le plan d’actions correctives et évolutives. Ensuite, nous mesurons régulièrement l’avancement de la mission d’audit grâce à des points d’étape réguliers. Le plan d’actions mené à terme, nous assurons le passage de témoin à vos managers. Ainsi nous nous faisons un point d’honneur à leur transmettre notre savoir-faire.

Le coût de l’audit d’un poste clients dépend de son périmètre :

  • La fréquence et le lieu des visites sur site
  • Le nombre de collaborateurs impliqués
  • Le nombre d’heures d’accompagnement que la mission d’audit nécessitera.

N’hésitez pas à nous contacter pour évaluer avec nous la méthode la plus adaptée à vos enjeux credit management.

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