Formation sur-mesure

Formez vos équipes aux meilleures techniques de recouvrement d’impayés

Vous souhaitez mettre en place une formation pour la relance efficace de vos clients ?

Nos consultants BFR EXPERTS vous proposent d’établir un programme de formation(s) sur-mesure qui intègre votre environnement de travail, votre culture propre, vos outils et le profil de vos équipes.

Un programme de formation(s) personnalisé et adapté à votre environnement

Nos supports et la durée de nos formations intègrent votre stratégie commerciale, votre environnement de travail, votre culture propre, vos outils et le profil particulier de vos équipes.

 
Nous contacter

logo-BFR-experts
Un conseiller vous rappellera dans la journée
(du lundi au vendredi) pour comprendre vos besoins et répondre à toutes vos questions.
*Champs obligatoires
Les informations recueillies font l’objet d’un traitement informatique destiné répondre rapidement à votre demande et pourront être utilisées à toute fin d’information commerciale de la part de GESTION CREDIT EXPERT ainsi que pour le suivi qualité de nos actions. Pour plus de détails, cliquez ici.
formation
Des formations sur-mesure

Adaptées à vos enjeux et à
votre contexte d’entreprise.

puzzle 1
Une approche
opérationnelle

Tous nos formateurs ont une expertise terrain.

statistic 1
Une efficacité
mesurable

Un système d’évaluation en 2 temps, à chaud puis a froid.

ecoute
Ecoute et
simplicité

Nous nous adaptons à votre culture d’entreprise et à vos processus.

Quelques exemples de formation:

  • Comment mettre en place une organisation « Credit Management » efficace ?
  • Comment sensibiliser les équipes transversales aux enjeux financiers du poste clients ?
  • Comment impliquer les commerciaux dans la gestion du risque clients ?
  • Quelles sont les clés pour maîtriser la négociation des conditions et modes de paiement contractuels ?
  • Comment relancer par téléphone et se faire payer ?
  • Comment gérer les appels difficiles ?
  • Comment optimiser la relance avec l’appui d’un logiciel de recouvrement ?
  • Comment piloter et gérer un projet de réduction des délais de paiement ?
  • Comment maîtriser la relance dans le cadre spécifique des marchés publics ?
  • Comment optimiser la relance des marchés de travaux ?
  • Comment maîtriser les procédures collectives ?
Formation sur-mesure, BFR EXPERT | Gestion Credit Expert

Une pédagogie issue du terrain pour des résultats concrets et directement exploitables

Nos consultants-formateurs BFR EXPERTS sont tous des femmes et des hommes ayant une grande expérience du terrain. Ce ne sont pas des théoriciens mais bien des professionnels du credit management opérationnel qui interviennent depuis plus de 20 ans en entreprise et auprès des grandes écoles de commerce et universités. Ils sont au fait des meilleures pratiques et des dernières innovations en matière de logiciels métiers.

Notre méthode pédagogique opérationnelle allie, entre autres, les éléments suivants :

  • Apports théoriques et techniques
  • Confrontation de l’apport théorique avec des cas pratiques réels
  • Echanges d’expériences
  • Coaching personnalisé
Formation sur-mesure, BFR EXPERT | Gestion Credit Expert

Des formations sur-mesure pour tous vos collaborateurs impliqués dans votre cycle de vente

  • Managers et opérationnels du service risque clients
  • Chargé(e)s du crédit-clients (analyste crédit, gestionnaire de risques, comptable clients, chargé de recouvrement…)
  • Commerciaux(ales)
  • Chargé(e)s de l’administration des ventes

 

Nous contacter

Tout ce que vous devez savoir
en matière de Credit Management

Comment optimiser votre BFR
Actualités
Comment optimiser votre BFR
Le BFR est un indicateur de gestion qui reflète le niveau d’autonomie financière de l’entreprise. Tout dirigeant doit savoir et savoir gérer l’écart de trésorerie entre les dépenses et les revenus de son activité s’il veut anticiper et prévenir les risques à court terme. En tant qu’expert du recouvrement de créances, voici nos conseils pour […]
10 bonnes pratiques pour recouvrer vos impayés
Conseils de Pro à Pro
10 bonnes pratiques pour recouvrer vos impayés
La relance de l’économie française semble désormais proche de démarrer. Toutefois, la fin annoncée des Prêts Garantis par l’Etat comporte un risque sérieux pour toutes les entreprises, TPE, PME ou Grands Comptes : le risque d’impayés.
Les indicateurs de solvabilité à suivre pour réduire le risque des impayés
Gestion-Finance
Les indicateurs de solvabilité à suivre pour réduire le risque des impayés
Afin d’éviter tout risque d’impayés, il est plus que recommandé d’étudier la solvabilité de vos partenaires commerciaux.
Comment calculer le DSO ?
Gestion-Finance
Comment calculer le DSO ?
Le DSO, ou délai moyen de paiement, est un indicateur qui requiert une vigilance particulière de la part des entreprises. Plus le DSO est important, plus la trésorerie de l’entreprise est mise en péril.
GCE récompensé de la médaille de Platine par EcoVadis
Actualités
GCE récompensé de la médaille de Platine par EcoVadis
Notre engagement sociétal d’entreprise est de nouveau reconnu par la plateforme de notation RSE EcoVadis. GESTION CREDIT EXPERT obtient ainsi le plus haut niveau de distinction avec la médaille de platine.
Injonction de payer : comment l’obtenir ?
Juridique
Injonction de payer : comment l’obtenir ?
L’injonction de payer est une procédure de recouvrement judiciaire efficace. En effet, si une entreprise confrontée à une facture impayée qu’elle n’a pas recouvrée à l’amiable auprès d’un client peut utiliser la procédure d’injonction de payer.
GESTION CREDIT EXPERT vous souhaite ses meilleurs vœux 2022
Actualités
GESTION CREDIT EXPERT vous souhaite ses meilleurs vœux 2022
À l’occasion de ses vœux pour 2022, GESTION CREDIT EXPERT rappelle son engagement au côté des entreprises pour une bonne maîtrise de leur Credit Management.
GESTION CREDIT EXPERT vous souhaite ses meilleurs voeux 2021
Actualités
GESTION CREDIT EXPERT vous souhaite ses meilleurs voeux 2021
“Le pessimiste se plaint du vent, l’optimiste espère qu’il va changer, le réaliste ajuste ses voiles.” William Arthur Ward.
Certificat d’irrécouvrabilité : Tout ce que vous devez savoir
Gestion-Finance
Certificat d’irrécouvrabilité : Tout ce que vous devez savoir
Avec l’arrêt prochain des aides de l’Etat, la hausse des factures impayées en France va encore augmenter et entraîner avec elle celle des créances irrécouvrables.
Quels sont les délais de prescription en recouvrement de créances ?
Juridique
Quels sont les délais de prescription en recouvrement de créances ?
Préserver sa trésorerie est essentiel pour toutes les entreprises, surtout en période de crise. La vigilance face aux délais de paiement est plus que jamais de mise et constitue l’un des plus gros enjeux pour toutes les entreprises cette année.

Questions fréquentes

Les compétences de vos équipes en matière de recouvrement doivent permettre de prévenir et de traiter efficacement les retards de paiement, gérer les situations difficiles, appréhender plus rigoureusement les enjeux de la gestion de votre politique crédit clients. Pour cela, les consultants BFR EXPERTS proposent des modules de formations théoriques associés à des mises en situation pratiques adaptées à vos besoins en recouvrement.

Le recouvrement de créances, qu’il soit amiable ou contentieux, exige une large palette d’actions permettant de récupérer ses impayés. C’est pourquoi, il importe de connaître et maîtriser toutes les options possibles de manière à anticiper, non seulement le choix, mais également l’ordre dans lequel seront initiées les différentes démarches et maximiser ainsi les chances de se faire payer.

A l’issue de chaque formation, les collaborateurs seront capables de :

  • Développer une démarche professionnelle et positive de recouvrement client
  • Identifier les axes de progrès dans l’organisation existante et/ou les modes opératoires actuels
  • Anticiper les risques de retard de paiement et de non-paiement
  • Clarifier et harmoniser le savoir-faire des équipes relance-recouvrement à travers un socle commun de connaissances métiers
  • Mettre en œuvre les techniques de négociation pour maîtriser les entretiens, y compris parfois difficiles, de relance clients
  • Faire respecter les conditions de règlement tout en garantissant la bonne réputation de l’entreprise d’un côté, la satisfaction clients de l’autre.

Notre démarche pédagogique est fondée sur le transfert de compétences et savoir-faire en matière de gestion des encours clients.

Interactive et pragmatique, nos formations s’appuient sur des applications concrètes, cas pratiques et exercices de mise en application. Elles se déroule en quatre temps :

  1. La théorie : Le formateur développe et propose des techniques appropriées sous forme d’exposés théoriques et d’exemples associés issus de votre entreprise et de benchmark externe.
  2. La mise en pratique : des quizz et cas pratiques techniques, des exercices de traitement des objections et argumentaires sont réalisés par tous les participants.
  3. La mise en pratique sur cas réels. Des actions correctives et conseils personnalisés sont apportés par le formateur : validation des acquis et identification des erreurs et des axes de progrès à travailler.
  4. Le transfert de compétences : nos consultants formateurs proposent des techniques et astuces appropriées pour l’amélioration continue des pratiques credit management.

Nos formations s’adressent à toutes les personnes impliquées dans votre process recouvrement et gestion du poste clients. Ce peut être vos juristes, les chargés de recouvrement et contentieux, vos comptables clients, les assistants crédit clients, les collaborateurs ADV, les commerciaux selon votre organisation en interne.

Le coût de nos formations dépend des modalités choisies :

  • En présentiel sur lieu de travail ou salle réservée pour l’occasion, ou distanciel
  • Le nombre de collaborateurs à former
  • Le nombre d’heures de formation

N’hésitez pas à nous contacter pour trouver la formation la plus adaptée à vos besoins.

Nos autres solutions Credit Management

relance
Relance en marque blanche

Accélérez vos encaissements tout en préservant vos relations commerciales.

auditconseil
Audit et Conseil

Améliorez votre BFR et identifiez les leviers pour sécuriser votre poste clients.

outilsmetier
Outils Métier

Automatisez la relance clients, faites évoluer vos outils de gestion du poste clients.