Formation sur-mesure

Formez vos équipes aux meilleures techniques de recouvrement d’impayés

Vous souhaitez mettre en place une formation pour la relance efficace de vos clients ?

Nos consultants BFR EXPERTS vous proposent d’établir un programme de formation(s) sur-mesure qui intègre votre environnement de travail, votre culture propre, vos outils et le profil de vos équipes.

Un programme de formation(s) personnalisé et adapté à votre environnement

Nos supports et la durée de nos formations intègrent votre stratégie commerciale, votre environnement de travail, votre culture propre, vos outils et le profil particulier de vos équipes.

 
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Cabinet de recouvrement de créances : Comment éviter les conflits avec vos débiteurs | Gestion Credit Expert
Un conseiller vous rappellera dans la journée
(du lundi au vendredi) pour comprendre vos besoins et répondre à toutes vos questions.
*Champs obligatoires
Les informations recueillies font l’objet d’un traitement informatique destiné répondre rapidement à votre demande et pourront être utilisées à toute fin d’information commerciale de la part de GESTION CREDIT EXPERT ainsi que pour le suivi qualité de nos actions. Pour plus de détails, cliquez ici.
formation
Des formations sur-mesure

Adaptées à vos enjeux et à
votre contexte d’entreprise.

Quand le recouvrement amiable de créances ne fonctionne pas, le recouvrement judiciaire est la solution | GCE
Une approche
opérationnelle

Tous nos formateurs ont une expertise terrain.

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Une efficacité
mesurable

Un système d’évaluation en 2 temps, à chaud puis a froid.

ecoute
Ecoute et
simplicité

Nous nous adaptons à votre culture d’entreprise et à vos processus.

Quelques exemples de formation:

  • Comment mettre en place une organisation « Credit Management » efficace ?
  • Comment sensibiliser les équipes transversales aux enjeux financiers du poste clients ?
  • Comment impliquer les commerciaux dans la gestion du risque clients ?
  • Quelles sont les clés pour maîtriser la négociation des conditions et modes de paiement contractuels ?
  • Comment relancer par téléphone et se faire payer ?
  • Comment gérer les appels difficiles ?
  • Comment optimiser la relance avec l’appui d’un logiciel de recouvrement ?
  • Comment piloter et gérer un projet de réduction des délais de paiement ?
  • Comment maîtriser la relance dans le cadre spécifique des marchés publics ?
  • Comment optimiser la relance des marchés de travaux ?
  • Comment maîtriser les procédures collectives ?
Formation sur-mesure, BFR EXPERT | Gestion Credit Expert

Une pédagogie issue du terrain pour des résultats concrets et directement exploitables

Nos consultants-formateurs BFR EXPERTS sont tous des femmes et des hommes ayant une grande expérience du terrain. Ce ne sont pas des théoriciens mais bien des professionnels du credit management opérationnel qui interviennent depuis plus de 20 ans en entreprise et auprès des grandes écoles de commerce et universités. Ils sont au fait des meilleures pratiques et des dernières innovations en matière de logiciels métiers.

Notre méthode pédagogique opérationnelle allie, entre autres, les éléments suivants :

  • Apports théoriques et techniques
  • Confrontation de l’apport théorique avec des cas pratiques réels
  • Echanges d’expériences
  • Coaching personnalisé
Formation sur-mesure, BFR EXPERT | Gestion Credit Expert

Des formations sur-mesure pour tous vos collaborateurs impliqués dans votre cycle de vente

  • Managers et opérationnels du service risque clients
  • Chargé(e)s du crédit-clients (analyste crédit, gestionnaire de risques, comptable clients, chargé de recouvrement…)
  • Commerciaux(ales)
  • Chargé(e)s de l’administration des ventes

 

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Tout ce que vous devez savoir
en matière de Credit Management

Comment procéder à un recouvrement ?
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Maintenir un bon niveau de trésorerie est un enjeu de taille pour les dirigeants d’entreprises et les DAF. Cependant, même les entreprises les mieux gérées se retrouvent parfois confrontées à des débiteurs qui tardent à honorer leurs obligations de paiement. Le recouvrement de créances intervient alors comme un moyen presque vital car il contribue à […]
Pourquoi externaliser le recouvrement de créances?
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Le recouvrement de créances ou la gestion du poste clients est un élément essentiel de la santé financière d’une entreprise. Cet article explore d’abord tous les éléments constitutifs du poste clients et l’importance cruciale souvent sous-estimée d’en optimiser sa gestion pour garantir la stabilité, la croissance et la pérennité d’une entreprise. Puis, nous étudierons de […]
Quelles sont les différences entre le recouvrement amiable et le recouvrement judiciaire ?
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Vous rencontrez des difficultés à recouvrer vos créances ? Vous hésitez entre une approche amiable et une action en justice ? GESTION CREDIT EXPERT, société de recouvrement de créances, vous éclaire sur les distinctions entre le recouvrement amiable et le recouvrement judiciaire. Notre objectif : vous aider à maximiser vos chances de succès tout en […]
Comment améliorer une balance âgée ?
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Les retards de paiement constituent une source de stress et de difficultés financières pour de nombreuses entreprises. Gérer efficacement votre balance âgée est essentiel pour limiter les impayés et garantir la santé financière de votre activité. GESTION CREDIT EXPERT, société de recouvrement de créances, vous guide dans cet article pour optimiser votre balance âgée et […]
Le besoin en fonds de roulement : qu’est-ce que c’est ?
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Le besoin en fonds de roulement (couramment appelé BFR) est un indicateur financier essentiel pour toutes les entreprises. Il mesure la différence entre les ressources que l’entreprise utilise pour financer son cycle d’exploitation et le temps nécessaire pour transformer ses actifs en liquidités. Pourquoi est-il important d’apprécier le BFR, comment le calculer, et comment bien […]
GESTION CREDIT EXPERT vous souhaite ses meilleurs voeux 2024
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“Le pessimiste se plaint du vent, l’optimiste espère qu’il va changer, le réaliste ajuste ses voiles.” William Arthur Ward.
Comprendre, gérer et comptabiliser les créances douteuses
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Une créance douteuse fait référence à une créance ou une facture impayée qui présente un risque élevé de non-recouvrement. En d’autres termes, une créance est considérée comme douteuse lorsque l’entreprise à qui une somme d’argent est due a des doutes quant à la capacité de son client débiteur à lui régler intégralement la dette. Cette […]
Qu’est-ce qu’une société de recouvrement : rôles et missions
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Dans le contexte économique incertain d’aujourd’hui, les sociétés de recouvrement jouent un rôle essentiel en agissant comme des acteurs incontournables de la relation clients. Cependant, leur fonctionnement reste souvent méconnu du grand public.  Cet article vise à éclairer cette industrie en explorant en détail ce qu’est réellement une société de recouvrement. Nous aborderons sa définition, […]
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La fin d’année approche et avec elle peut-être son lot de stress et d’inquiétudes quant à la gestion de la clôture comptable annuelle de votre entreprise. Les questions fréquentes des dirigeants qui nous consultent portent sur : Mais le recouvrement de créances est un élément souvent négligé de leur part et qui pourtant peut s’avérer déterminant […]
Que faire si mon client ne paie pas ma facture ? Guide complet pour garantir votre paiement
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En France, 25 % des faillites d’entreprises sont directement causées par les retards de paiement et les impayés. Mais qu’est-ce qu’une facture impayée exactement ? Une facture impayée est une facture émise par une entreprise qui n’a pas été réglée par son client dans les délais convenus. Cela peut entraîner des difficultés financières importantes, mettant […]

Questions fréquentes

Les compétences de vos équipes en matière de recouvrement doivent permettre de prévenir et de traiter efficacement les retards de paiement, gérer les situations difficiles, appréhender plus rigoureusement les enjeux de la gestion de votre politique crédit clients. Pour cela, les consultants BFR EXPERTS proposent des modules de formations théoriques associés à des mises en situation pratiques adaptées à vos besoins en recouvrement.

Le recouvrement de créances, qu’il soit amiable ou contentieux, exige une large palette d’actions permettant de récupérer ses impayés. C’est pourquoi, il importe de connaître et maîtriser toutes les options possibles de manière à anticiper, non seulement le choix, mais également l’ordre dans lequel seront initiées les différentes démarches et maximiser ainsi les chances de se faire payer.

A l’issue de chaque formation, les collaborateurs seront capables de :

  • Développer une démarche professionnelle et positive de recouvrement client
  • Identifier les axes de progrès dans l’organisation existante et/ou les modes opératoires actuels
  • Anticiper les risques de retard de paiement et de non-paiement
  • Clarifier et harmoniser le savoir-faire des équipes relance-recouvrement à travers un socle commun de connaissances métiers
  • Mettre en œuvre les techniques de négociation pour maîtriser les entretiens, y compris parfois difficiles, de relance clients
  • Faire respecter les conditions de règlement tout en garantissant la bonne réputation de l’entreprise d’un côté, la satisfaction clients de l’autre.

Notre démarche pédagogique est fondée sur le transfert de compétences et savoir-faire en matière de gestion des encours clients.

Interactive et pragmatique, nos formations s’appuient sur des applications concrètes, cas pratiques et exercices de mise en application. Elles se déroule en quatre temps :

  1. La théorie : Le formateur développe et propose des techniques appropriées sous forme d’exposés théoriques et d’exemples associés issus de votre entreprise et de benchmark externe.
  2. La mise en pratique : des quizz et cas pratiques techniques, des exercices de traitement des objections et argumentaires sont réalisés par tous les participants.
  3. La mise en pratique sur cas réels. Des actions correctives et conseils personnalisés sont apportés par le formateur : validation des acquis et identification des erreurs et des axes de progrès à travailler.
  4. Le transfert de compétences : nos consultants formateurs proposent des techniques et astuces appropriées pour l’amélioration continue des pratiques credit management.

Nos formations s’adressent à toutes les personnes impliquées dans votre process recouvrement et gestion du poste clients. Ce peut être vos juristes, les chargés de recouvrement et contentieux, vos comptables clients, les assistants crédit clients, les collaborateurs ADV, les commerciaux selon votre organisation en interne.

Le coût de nos formations dépend des modalités choisies :

  • En présentiel sur lieu de travail ou salle réservée pour l’occasion, ou distanciel
  • Le nombre de collaborateurs à former
  • Le nombre d’heures de formation

N’hésitez pas à nous contacter pour trouver la formation la plus adaptée à vos besoins.

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