Relance en marque blanche

Vous souhaitez réduire vos délais de paiement clients tout en préservant vos relations commerciales ?

BFR EXPERTS met à votre disposition les compétences d’une équipe spécialiste de la relance clients en votre nom pour accélérer vos encaissements tout en respectant la relation d’affaires avec vos clients.

 

La relance de vos clients en toute simplicité, rapide et payante

Nos consultants BFR EXPERTS vous sont entièrement dédiés le temps de la mission et gèrent pour vous et en marque blanche, la totalité ou une partie de votre poste clients.

Tous sélectionnés pour leur efficacité, nos spécialistes de la relance clients ont plus de 20 ans d’expérience et s’adaptent à vos process, votre organisation et votre taille pour réduire votre DSO et augmenter votre trésorerie rapidement.

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Un conseiller vous rappellera dans la journée
(du lundi au vendredi) pour comprendre vos besoins et répondre à toutes vos questions.
*Champs obligatoires
Les informations recueillies font l’objet d’un traitement informatique destiné répondre rapidement à votre demande et pourront être utilisées à toute fin d’information commerciale de la part de GESTION CREDIT EXPERT ainsi que pour le suivi qualité de nos actions. Pour plus de détails, cliquez ici.
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Confidentialité

Nous vous garantissons une totale discrétion sur les informations ou les résultats de nos missions.

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Indépendance

Nous vous conseillons en totale indépendance vis-à-vis de tous les acteurs du marché.

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Ecoute & simplicité

Nous respectons votre culture d’entreprise et vos processus.

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Intervention personnalisée

et sur-mesure grâce à notre expérience multi sectorielle.

Relance en marque blanche | Gestion Credit Expert

La relance structurée et sur-mesure de vos clients

Après un état des lieux de votre poste clients effectué avec vos équipes, nous construisons une démarche sur-mesure avec un engagement de résultat.

  • Mise à disposition d’un logiciel de relance sous 15 jours
  • Prise en main complète de la relance de vos encours de facturation échus
  • Gestion des appels entrants et sortants
  • Qualification de la facture (cause de retard, promesse de règlement, litige, échéancier,…)
  • Traitement des litiges clients
  • Maîtrise de vos circuits de paiement et qualification de votre fichier clients
  • Proposition de modes de paiement sécurisés
  • Identification des clients à risque
  • Reporting (suivi des évolutions des résultats, des litiges par type…)

Questions fréquentes

La relance clients est une opération de pré-recouvrement. Elle consiste à rappeler à votre client qu’il doit régulariser ses dettes auprès de votre entreprise, que ce soit pour un acompte ou pour le règlement du montant total d’une facture.

La relance clients vous permet en première intention de :

  • Réduire votre DSO
  • Eviter les impayés sur les clients à risque
  • Augmenter votre trésorerie

Mais la relance, qu’elle soit préventive ou curative, implique une prise de contact avec le client que vous pouvez exploiter encore plus. Ce temps de communication avec votre client peut aussi vous aider à :

  • Mieux comprendre la nature d’un litige qui le conduit à l’impayé
  • Structurer un discours mi-recouvrement mi-commercial
  • Faire la promotion de vos services ou produits

En résumé, la gestion de la relance clients est à la fois un moyen d’optimisation de la trésorerie, mais aussi un levier fort de fidélisation et de satisfaction client.

Si vous constater des retards de paiement de la part de vos clients, vous devez connaître le motif du retard : un simple oubli est moins grave que des difficultés financières récurrentes. Ainsi, en qualifiant la raison du retard de règlement, vous serez capable d’adapter vos relances en fonction du client et du montant de la facture : vos actions seront plus efficaces et vos relations clients en seront améliorées.

La relance clients prend du temps et impose une bonne maîtrise de vos process liés à la gestion du poste clients. Lorsque vous constatez que les retards de paiement s’accumulent, il est judicieux de vous appuyer sur les compétences d’experts à temps partagé de la relance clients. Vous resterez concentrés sur des dossiers plus complexes et vous encaisserez plus rapidement :

  • Les tâches chronophages ou répétitives sont externalisées.
  • Les litiges éventuels sont identifiés et les retards de paiement sont repérés avant qu’ils ne se produisent.