Vous avez reçu une mise en demeure de régler votre échéance pour un contrat souscrit auprès de ECA assurances ?
Nous sommes là pour vous aider.
Nous avons listé ci-dessous les questions les plus fréquentes pour vous orienter dans les démarches que vous devez effectuer pour clôturer rapidement votre dossier.
Vous souhaitez payer maintenant ?
Chez GCE I FRANCE CRÉANCES, nous vous proposons plusieurs options pour régler votre impayé.
- Vous pouvez payer en ligne votre dossier ou une partie et suivre son avancement. Pour cela, munissez-vous de votre numéro de dossier et veuillez-vous connecter à votre compte
- Vous pouvez procéder à un virement bancaire en renseignant les références de votre dossier dans l’objet. Vous trouverez notre RIB sur la mise en demeure que vous venez de recevoir.
- Vous pouvez demander un prélèvement SEPA, pour cela remplissez notre formulaire de contact
Vous avez déjà payé ?
Si vous avez déjà réglé votre échéance auprès d’ECA Assurances directement, nous avons besoin d’une preuve de votre paiement.
Pour nous transmettre votre justificatif de paiement, deux solutions s’offrent à vous :
- Par mail à l’adresse redaction@france-creances.com
- Ou bien par voie postale à l’adresse indiquée sur le courrier que vous avez reçu
Vous n’êtes pas d’accord avec cette dette ?
Le contrat d’assurance a pu être souscrit par téléphone ou sur internet (assurance santé, habitation, animaux…).
Sachez que dans le cadre de la vente à distance, vous disposez d’un délai de renonciation de 14 jours calendaires. À défaut de renonciation dans ce délai, les cotisations sont dues.
À noter : Toute autre forme de résiliation (mail ou/et téléphonique) est nulle. La résiliation doit se faire par lettre recommandée avec accusé de réception (LRAR).
Si vous estimez avoir procédé à la résiliation du contrat :
Si vous avez résilié en bonne et due forme, dans les délais impartis, veuillez nous transmettre vos documents justificatifs :
- Soit par mail à l’adresse redaction@france-creances.com
- Soit par voie postale à l’adresse indiquée sur le courrier que vous avez reçu
Voici la liste des documents à nous transmettre dés que possible et qui nous permettrons de clôturer votre dossier :
Vous faites actuellement l’objet d’une procédure de surendettement auprès de la Banque de France ?
Si vous faites l’objet d’une procédure de surendettement, veuillez nous transmettre, par mail à l’adresse redaction@france-creances.com , ou bien par voie postale à l’adresse indiquée sur le courrier que vous avez reçu, les éléments qui correspondent à votre situation :
Vous bénéficiez d’une mesure de protection judiciaire (tutelle, curatelle…) ?
Si vous bénéficiez d’une mesure de protection judiciaire (tutelle, curatelle…), veuillez nous transmettre les coordonnées du mandataire à la protection des majeurs :
- Le nom de l’organisme auquel est rattaché le mandataire
- L’identité du tuteur
- Les coordonnées du tuteur : adresse + téléphone+ adresse mail si possible
2 modes de transmission possibles :
- Par mail à l’adresse redaction@france-creances.com
- Ou bien par voie postale à l’adresse indiquée sur le courrier que vous avez reçu
En cas de décès du souscripteur
Si le souscripteur est décédé, veuillez nous adresser ces deux documents :
- Le certificat de décès
- Les coordonnées du notaire éventuellement en charge de la succession
2 modes de transmission possibles :
- Par mail à l’adresse redaction@france-creances.com
- Ou bien par voie postale à l’adresse indiquée sur le courrier que vous avez reçu
Vous avez des questions supplémentaires ?
Si vous avez des questions supplémentaires, contactez-nous directement par mail à l’adresse redaction@france-creances.com ou appelez-nous en utilisant le numéro présent sur votre courrier.