7-bonnes-raisons-d-externaliser-le-recouvrement-de-vos-creances-en-2017

Pourquoi externaliser le recouvrement de vos créances ?

Les retards de paiements de vos clients s’accumulent et dégradent votre trésorerie ? Vous vous posez la question de confier la gestion de vos impayés à une société de recouvrement ? Voici un article pour vous aider à faire les bons choix.


Externalisation du recouvrement de créances : Quels sont les avantages ?

L'externalisation du recouvrement de vos créances est une décision stratégique pour l’organisation de votre entreprise; Elle comporte en outre de nombreux bénéfices. Elle vous permet de :

  • Vous recentrer sur votre activité : l’action d’un cabinet de recouvrement facilitera et allègera vos démarches administratives. Vous pourrez ainsi gagner du temps et vous rester pleinement concentrés sur votre cœur de métier.

  • Préserver votre relation clients : lorsque l’un des juristes de la société de recouvrement mandatée pour gérer vos factures impayées engage ses actions, il doit ménager la susceptibilité de votre débiteur. Il est le garant de la qualité de la relation commerciale entre le créancier et son client-débiteur.

  • Bénéficier de l'expertise de juristes aux processus de travail éprouvés qui sauront accorder tout le temps et l'attention nécessaire à vos problématiques d'impayés.

  • Augmenter rapidement votre trésorerie : si vous manquez de moyens humains et d’expertise en interne pour gérer avec réactivité un flux soudain et important d’impayés, confiez vos créances à des équipes qui ont l’habitude de mettre en place des processus personnalisés et sur-mesure.

  • Maitriser la gestion de votre poste clients et identifier les points de friction et les leviers d’améliorations sur tout le cycle order-to-cash. Les chargés de recouvrement sauront vous faire remonter les litiges. Ils vous conseilleront également sur les meilleures pratiques pour réduire vos impayés à l’avenir.

 

Comment choisir sa société de recouvrement ?

Pour bien choisir le cabinet de recouvrement que vous mandaterez pour la gestion de vos factures impayées, analysez surtout les aspects qualitatifs. Ils sont les seuls qui peuvent donner une vraie indication sur la performance future de votre recouvrement externalisé.

La politique tarifaire est un élément secondaire. Surtout lorsque vous avez à cœur de que vos relations commerciales avec vos clients soit préservée.

Externalisation du recouvrement : Quels sont les éléments à prioriser ?

Les éléments à prioriser lorsque vous souhaiterez externaliser votre recouvrement :

  • Le respect et la déontologie : assurez-vous que la société de recouvrement mandatée suit bien des principes éthiques lorsqu’il s’agit de communiquer avec vos clients débiteurs et qu’elle les diffuse bien auprès de ses équipes (aucun jugement de valeur, un langage simple et compréhensible, transparence et précisions dans les réponses aux demandes d’information sur les créances…).
  • L’expertise et les compétences des chargés de recouvrement : vérifiez qu’ils maîtrisent les procédures juridiques, les process administratifs liés à la gestion du poste clients. Veillez à ce qu'ils sachent utiliser également les outils informatiques et les bases de données financières.
  • La transparence et la qualité des processus de recouvrement : tenez-vous informés de la manière dont vous pourrez suivre l’avancée sur vos dossiers en temps réel. Assurez-vous aussi de bien comprendre les honoraires et frais qui vous seront facturés.
  • En cas d’impayés en Europe ou ailleurs dans le monde : vérifiez que les opérations se font grâce au pilotage de talents maîtrisant, la langue, la culture et les pratiques de paiement du pays de votre débiteur.
  • Honoraires au succès : orientez votre choix sur une société de recouvrement qui pratique la rémunération aux résultats. Le prestataire payé en fonction de ce qu'il recouvre aura tendance à redoubler d’efforts dans le cadre de sa mission.

Si vous souhaitez avoir plus d’informations sur le recouvrement de créances, contactez-nous.

 

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